법적 고지
환불 정책
최종 수정일: 2026-06-11
제1조 목적
본 환불 정책은 파랑버섯 스튜디오(이하 "회사")가 운영하는 Shuffla 서비스(이하 "서비스")의 유료 결제에 대한 취소 및 환불 기준을 안내합니다.
제2조 구독 플랜 취소 및 환불
- 유료 구독(Creator, Studio 플랜)은 월 단위로 자동 갱신됩니다.
- 구독 취소는 서비스 내 좌측 하단 이름 클릭 → 내 계정 패널의 [구독 취소하기] 버튼 또는 고객 지원 이메일(admin@shuffla.io)을 통해 언제든지 신청할 수 있습니다.
- 구독을 취소하면 즉시 유료 기능 이용이 중단됩니다. 이미 결제된 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
- 갱신일 이전에 취소하면 다음 결제 주기부터 청구되지 않습니다.
- 단, 최초 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(카드뉴스 생성 0회) 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
제3조 환불이 불가한 경우
- 서비스를 이미 사용한 경우(카드뉴스 생성, 다운로드, 편집 등 기능 이용 이력이 있는 경우)
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용자의 약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 경우
- 프로모션·할인 코드·이벤트를 통해 제공된 무료 이용권
제4조 회사 귀책 사유에 의한 환불
회사의 중대한 서비스 오류, 결제 시스템 오작동 등 회사 귀책 사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 이용자에게 적절한 방법(전액 환불 또는 크레딧 지급)으로 보상합니다.
제5조 환불 절차
- 환불을 요청하려면 admin@shuffla.io로 이메일을 보내주세요.
- 이메일에 가입 계정 이메일 주소, 결제 일자, 환불 사유를 포함해 주세요.
- 요청 접수 후 영업일 3일 이내에 검토 결과를 안내드립니다.
- 환불이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 카드사 처리 기간(영업일 3~7일)이 소요될 수 있습니다.
제6조 정책 변경
회사는 관련 법령 또는 서비스 운영 정책에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 사전 안내합니다.
제7조 문의
환불 관련 문의는 admin@shuffla.io로 연락해 주세요. 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (KST)